TITRE PROFESSIONNEL EMPLOYÉ D'ETAGE EN HÔTELLERIE
Titre professionnel de niveau 5 ( CAP/BEP)
Taux de satisfaction :
9,4/10
(3 avis)
Formation créée le 26/12/2022. Dernière mise à jour le 14/08/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
Il se fait discret mais de la qualité de son travail dépend le bon séjour des clients. L’agent d’hôtellerie passe de chambre en chambre pour changer les draps et le linge de toilette, prendre le linge sale, nettoyer les salles de bains et les toilettes ou apporter les plateaux de petit-déjeuner.
Objectifs de la formation
- Entretenir les chambres et contribuer à l’amélioration du service client
- Entretenir les chambres et contribuer à l’amélioration du service client
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Demandeur d'emploi
- Personnes en reconversion
- salariés
- apprentis
Prérequis
- Savoir écrire , lire et parler
- Avoir un projet professionnel dans le domaine de l'hôtellerie , l'accueil ou le tourisme
Contenu de la formation
-
1. Entretenir les chambres et contribuer à l'amélioration du service client :
- Entretenir les chambres et les lieux de circulation du service des étages
- Approvisionner et maintenir en état de propreté les offices de stockage.
- Contribuer au suivi et à la fidélisation du client.
-
2. Entretenir les lieux dédiés aux clients et contribuer au service petit déjeuner :
- Entretenir les lieux publics, les lieux spécifiques et les locaux de service
- Contribuer au service du petit déjeuner.
- Collaborer à la fin de service du petit déjeuner.
Équipe pédagogique
BADE EMMANUEL : CONSULTANT-FORMATEUR INDÉPENDANT / GÉRANT EB CONSULTING TABORD MARIE-LINE : COORDINATRICE OPÉRATIONNEL STEEVE NANNETTE: RESPONSABLE PÉDAGOGIQUE OLIVIA RAMOUTAR : FORMATRICE SPECIALISTE HÔTÈLLERIE-TOURISME ENTREPRISE D'ACCEUIL PARTENAIRE : LA CRÉOLE BEACH HOTEL ET SPA
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- PERIODE D'ALTERNANCE ENTREPRISE SESSION D'EXAMEN ( 1 SEMAINE) DOSSIER PROFESSIONNEL A RÉALISER CERTIFICATION ENTRETIEN AVEC JURY EVALMUATION EN COURS ET EN FIN DES ACQUIS DE FORMATION
Ressources techniques et pédagogiques
- “Travaux individuels ou par groupe.” “Jeu de rôle.” “Travail sur paper board.” “Enregistrement puis analyse avec une caméra.” “Visionnage et étude de films.” “Jeux de créativité collective sur Post-It.” “Dossier technique remis aux apprenants.”
Qualité et satisfaction
12 APPRENANTS
Taux de satisfaction des apprenants
9,4/10
(3 avis)
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- TITRE PROFESSIONNEL EMPLOYÉ D'ETAGE EN HOTELLERIE ( NIVEAU 5 CAP/BEP)
Modalité d'obtention
- OTENTION PAR CERTIFICATION
Détails sur la certification
- TITRE ENREGISTRÉ AU REPERTOIRE NATIONAL DES CERTIFICATIONS PROFESSIONNELLES TITRE PROFESSIONNEL DE NVEAU 5
Lieu
EB CONSULTING
14 RUE DE LA REPUBLIQUE 97122 BAIE MAHAULT
Capacité d'accueil
Entre 0 et 12 apprenants
Délai d'accès
1 jour
Accessibilité
Avoir un projet professionnel dans le domaine de l'hôtellerie, del'accueil ou du tourisme.
ACCESSIBLE AUX PERSONNES A MOBILITÉ REDUITE