TITRE PROFESSIONNEL EMPLOYÉ D'ETAGE EN HÔTELLERIE

Titre professionnel de niveau 5 ( CAP/BEP)

Training created on 12/26/22. Last update on 8/14/23.
Programme version: 1
Satisfaction rate of learners
9,4/10 (3 review)

Type of training

Face-to-face

Training duration

630 hours

Accessibility

Yes

CPF funding

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TITRE PROFESSIONNEL EMPLOYÉ D'ETAGE EN HÔTELLERIE

Titre professionnel de niveau 5 ( CAP/BEP)


Il se fait discret mais de la qualité de son travail dépend le bon séjour des clients. L’agent d’hôtellerie passe de chambre en chambre pour changer les draps et le linge de toilette, prendre le linge sale, nettoyer les salles de bains et les toilettes ou apporter les plateaux de petit-déjeuner.

PDF version

Objectives of the training

  • Entretenir les chambres et contribuer à l’amélioration du service client
  • Entretenir les chambres et contribuer à l’amélioration du service client

Profile of beneficiaries

For whom
  • Demandeur d'emploi
  • Personnes en reconversion
  • salariés
  • apprentis
Requirements
  • Savoir écrire , lire et parler
  • Avoir un projet professionnel dans le domaine de l'hôtellerie , l'accueil ou le tourisme

Training content

1. Entretenir les chambres et contribuer à l'amélioration du service client :
  • Entretenir les chambres et les lieux de circulation du service des étages
  • Approvisionner et maintenir en état de propreté les offices de stockage.
  • Contribuer au suivi et à la fidélisation du client.
2. Entretenir les lieux dédiés aux clients et contribuer au service petit déjeuner :
  • Entretenir les lieux publics, les lieux spécifiques et les locaux de service
  • Contribuer au service du petit déjeuner.
  • Collaborer à la fin de service du petit déjeuner.

Teaching team

BADE EMMANUEL : CONSULTANT-FORMATEUR INDÉPENDANT / GÉRANT EB CONSULTING TABORD MARIE-LINE : COORDINATRICE OPÉRATIONNEL STEEVE NANNETTE: RESPONSABLE PÉDAGOGIQUE OLIVIA RAMOUTAR : FORMATRICE SPECIALISTE HÔTÈLLERIE-TOURISME ENTREPRISE D'ACCEUIL PARTENAIRE : LA CRÉOLE BEACH HOTEL ET SPA

Monitoring of implementation and evaluation of results

  • PERIODE D'ALTERNANCE ENTREPRISE SESSION D'EXAMEN ( 1 SEMAINE) DOSSIER PROFESSIONNEL A RÉALISER CERTIFICATION ENTRETIEN AVEC JURY EVALMUATION EN COURS ET EN FIN DES ACQUIS DE FORMATION

Technical and educational resources

  • “Travaux individuels ou par groupe.” “Jeu de rôle.” “Travail sur paper board.” “Enregistrement puis analyse avec une caméra.” “Visionnage et étude de films.” “Jeux de créativité collective sur Post-It.” “Dossier technique remis aux apprenants.”

Quality and satisfaction

12 APPRENANTS
Satisfaction rate of learners
9,4/10 (3 review)

Certification procedures

Expected results at the end of the training
  • TITRE PROFESSIONNEL EMPLOYÉ D'ETAGE EN HOTELLERIE ( NIVEAU 5 CAP/BEP)
Obtaining procedure
  • OTENTION PAR CERTIFICATION
Certification details
  • TITRE ENREGISTRÉ AU REPERTOIRE NATIONAL DES CERTIFICATIONS PROFESSIONNELLES TITRE PROFESSIONNEL DE NVEAU 5

Training location

EB CONSULTING 14 RUE DE LA REPUBLIQUE 97122 BAIE MAHAULT

Reception capacity

Between 0 and 12 learners

Login delay

1 day

Accessibility

Avoir un projet professionnel dans le domaine de l'hôtellerie, del'accueil ou du tourisme. ACCESSIBLE AUX PERSONNES A MOBILITÉ REDUITE