TITRE PROFESSIONNEL EMPLOYÉ D'ETAGE EN HÔTELLERIE

Titre professionnel de niveau 5 ( CAP/BEP)

Formation créée le 26/12/2022. Dernière mise à jour le 14/08/2023.
Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
9,4/10 (3 avis)

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

630 heures

Accessibilité

Oui

Financement CPF

Formation finançable CPF
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TITRE PROFESSIONNEL EMPLOYÉ D'ETAGE EN HÔTELLERIE

Titre professionnel de niveau 5 ( CAP/BEP)


Il se fait discret mais de la qualité de son travail dépend le bon séjour des clients. L’agent d’hôtellerie passe de chambre en chambre pour changer les draps et le linge de toilette, prendre le linge sale, nettoyer les salles de bains et les toilettes ou apporter les plateaux de petit-déjeuner.

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Objectifs de la formation

  • Entretenir les chambres et contribuer à l’amélioration du service client
  • Entretenir les chambres et contribuer à l’amélioration du service client

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Demandeur d'emploi
  • Personnes en reconversion
  • salariés
  • apprentis
Prérequis
  • Savoir écrire , lire et parler
  • Avoir un projet professionnel dans le domaine de l'hôtellerie , l'accueil ou le tourisme

Contenu de la formation

1. Entretenir les chambres et contribuer à l'amélioration du service client :
  • Entretenir les chambres et les lieux de circulation du service des étages
  • Approvisionner et maintenir en état de propreté les offices de stockage.
  • Contribuer au suivi et à la fidélisation du client.
2. Entretenir les lieux dédiés aux clients et contribuer au service petit déjeuner :
  • Entretenir les lieux publics, les lieux spécifiques et les locaux de service
  • Contribuer au service du petit déjeuner.
  • Collaborer à la fin de service du petit déjeuner.

Équipe pédagogique

BADE EMMANUEL : CONSULTANT-FORMATEUR INDÉPENDANT / GÉRANT EB CONSULTING TABORD MARIE-LINE : COORDINATRICE OPÉRATIONNEL STEEVE NANNETTE: RESPONSABLE PÉDAGOGIQUE OLIVIA RAMOUTAR : FORMATRICE SPECIALISTE HÔTÈLLERIE-TOURISME ENTREPRISE D'ACCEUIL PARTENAIRE : LA CRÉOLE BEACH HOTEL ET SPA

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • PERIODE D'ALTERNANCE ENTREPRISE SESSION D'EXAMEN ( 1 SEMAINE) DOSSIER PROFESSIONNEL A RÉALISER CERTIFICATION ENTRETIEN AVEC JURY EVALMUATION EN COURS ET EN FIN DES ACQUIS DE FORMATION

Ressources techniques et pédagogiques

  • “Travaux individuels ou par groupe.” “Jeu de rôle.” “Travail sur paper board.” “Enregistrement puis analyse avec une caméra.” “Visionnage et étude de films.” “Jeux de créativité collective sur Post-It.” “Dossier technique remis aux apprenants.”

Qualité et satisfaction

12 APPRENANTS
Taux de satisfaction des apprenants
9,4/10 (3 avis)

Modalités de certification

Résultats attendus à l'issue de la formation
  • TITRE PROFESSIONNEL EMPLOYÉ D'ETAGE EN HOTELLERIE ( NIVEAU 5 CAP/BEP)
Modalité d'obtention
  • OTENTION PAR CERTIFICATION
Détails sur la certification
  • TITRE ENREGISTRÉ AU REPERTOIRE NATIONAL DES CERTIFICATIONS PROFESSIONNELLES TITRE PROFESSIONNEL DE NVEAU 5

Lieu

EB CONSULTING 14 RUE DE LA REPUBLIQUE 97122 BAIE MAHAULT

Capacité d'accueil

Entre 0 et 12 apprenants

Délai d'accès

1 jour

Accessibilité

Avoir un projet professionnel dans le domaine de l'hôtellerie, del'accueil ou du tourisme. ACCESSIBLE AUX PERSONNES A MOBILITÉ REDUITE